六盘水市取得电力指标夺得全省第一，盘州市、水城县的电力指标分别在全省88个县(市、区、特区)中名列第一、第三。近日，贵州省2019年营商环境评估结果揭晓，六盘水市取得电力再行一次取得全省第一的好成绩，指标持续向好，营商环境获得更进一步优化。2019年以来，南方电网贵州六盘水供电局以取得电力指标持续提高为目标，重点提高小微企业对优质电力服务取得感觉，发售零上门、零审核、零收费三零服务(零上门零审核零收费)，实行优化服务方式、优化业扩配套工程流程、增大业扩投资伸延力度、增强电力供应管理四大工作措施，同时，针对当前的形势，持续实行一企一册协助企业节约用电成本，提升客户用电的满意度，提高供电服务水平，优化了营商环境。

三零服务解法客户办电难题客户经理及时在场展开勘查，尽早处置客户的报装申请人。1月14号，六盘水供电局城区分局营业班1班班长关智恒在南方电网95598携带型营业厅收到贵州美果科技有限公司的高压用电报装有申请人，决定客户经理陈军前往现场勘查。贵州美果科技有限公司是一家小型的科技公司，申请人加装一块三相电表用作办公用电，客户经理陈军到现场及时展开了勘查，通过勘查后旋即将单子转交装表班处置。

第二天一大早，装表班之后及时将客户电表装有好，客户迅速就配上了电。现在报装电表很便利，网上就可以申请人，资料也不简单，也没费用。

贵州美果科技有限公司用电经办人孙经理说道到。2019年以来，六盘水供电局发售六盘水全面推行用电报装有零上门、零审核、零收费三零服务，大力实行互联网+客户经理线上办理和上门服务，用电客户通过南方电网网上营业厅、携带型营业厅(南方电网APP)、南方电网95598微信服务号和支付宝生活号，在网上办理用电业务和交纳电费，构建业务办理零上门，增大了统一服务平台推展和应用于力度，已完成网络宣传14次、线下活动12次，积极开展大型线上推展活动发票领有红包，追加注目客户数7万余户，互联网业务办理比例80%。

坚实的工作获得实实在在的效果。在报装程序方面，2019年，六盘水市高压客户报装申请更进一步传输至2个环节，高压客户传输至3个环节；高压用电申请人递交资料精简为2种，高压用电精简为3种。

办电时间大幅度延长，高压非居民、高压单电源客户平均值接电时间分别为4.37天和40.79天，同比延长52%、41%，高于南方电网及贵州电网公司标准；在增加客户办电开支方面，六盘水供电局中止所有对外常规作业收费项目，减免客户用电报装费，用户接电成本大幅度减少，全年减少客户接电成本1070万元。一企一册幸客户增加用电成本供电部门不仅的组织政策培训，还上门老大我们优化用电方案，2019年仅8月到10月，我们的基本电费就节约了303万元，月均增加100万元左右。近日，六盘水市各企业停工复产工作正在有序展开，六盘水盘州供电局供电人员走出贵州盘江精煤有限公司，理解公司生产用电市场需求并获取供电服务，该公司的负责人对供电部门的服务和一企一册的实行十分满意。

近期，六盘水虽受新冠肺炎疫情影响，但全市各企业停工复产正在有序展开，六盘水供电局各分县局及时派遣供电服务人员前往各个工业园区、工矿企业理解停工用电市场需求，及时协助企业调整用电策略，幸企业度过难关。从2018年开始，六盘水供电局为了有效地提高客户服务质量，六盘水供电局强化对企业用户的用电指导和服务工作，针对本市工矿企业、工业园区多的情况，六盘水供电局实际探访各园区及最重要(重点)客户，多次到水城经济开发区、钟山经济开发区、盘北工业园区、木岗工业园区等园区调研，理解园区及企业用电市场需求，大力提升供电服务效率。

通过实际探访，六盘水供电局为全市200多家企业制订一企一册2019年，在原先工作的基础上，针对电价政策的变化和调整，六盘水及时改版一企一册，协助这些企业根据生产情况及时优化和调整用电情况方案，解决问题园区用电遇上的艰难，贯彻减少园区大工业企业电，有效地协助企业增加用电成本。2019年，六盘水供电局为辖区大、中用户减少用电成本7000余万余元。

高质量供电提高客户满意度在作好客户服务的同时，为了提高供电可靠性，六盘水供电局从增强电力供应管理，提高视察运维水平，增大带电作业力度等方面，提升电网和设备身体健康水平，为客户服务工作作好坚毅后盾。在增强电力供应管理方面，六盘水供电局创建配网综合电力供应管控与约谈双机制，严控反复电力供应；制订年度反复电力供应线路一线一策；推展中压运维集约化+高压业务网格化管理模式，提高配电生产工作效率。

通过这些有效地的措施，构建了客户电力供应时间渐渐减少的目标，2019年，六盘水客户平均值电力供应时间15.8小时/户，同比上升1.45小时/户。中心城区客户平均值电力供应时间1.2小时/户，同比上升0.53小时/户。

增大配网视察力度，提高设备视察运维水平，强化缺失隐患排查力度，防止故障升级。增大带电作业力度，2019年计划带电作业指标1200次，实际已完成1514次，超计划已完成314次，作业次数同比2018年提高220%，增加用户平均值电力供应时间8.35小时，多供电量1390万(kWh)。下一步，六盘水供电局将持续作好供电服务工作，大大提升供电质量和提高供电服务水平，着力解决问题供电服务工作中的短板和严重不足，为全市经济发展作好供电服务确保工作，全力助推地方经济发展。

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