第1页:一家公司如何在社会媒体领域沦为确实的意见第2页:酒店分别由AAA和Mobil（现在是福布第3页:随着OTA将酒店业商品化（通过把酒店以某 去年秋天的一个晚上，我无意间在Twitter上看见一些广告代理商和公关公司的信息。其后我就开始反省：在这个即时通讯与大量噪音共存的时代，营销领域如何演进？在各公司的讲解中，常常不会经常出现一些很平时的词。而让我印象深达的两个词就是“搜索引擎专家”和“社会媒体大师”。

作为博弈论的忠心支持者，我想要测试一下这条准则到底如何应用于类似于这种日常事件。于是我想要：“如果每个人都说道他们自己是专家或大师，那到底谁说道的才是真话呢？” 我一开始的点子是充满著困惑的。

我开始问一些类似于问题，如“一家公司如何在社会媒体领域沦为确实的意见领袖？”以及“如何才能沦为一名SEO专家？”后者的答案是不是这么非常简单呢，意味着是研究用于GoogleAnalytics工具、读者行业涉及的博客、理解元标签的起到以及年龄在35岁以下？在沦为专家之前，否要经历艰难的历程（还包括教育和专业经验）？我们如何将确实的专家和欺诈的骗子区分出去？ 过去十年，我们的文化亲眼了极大的演进，而网络应用和涉及技术的成熟期是主要的推动力。但这些并不都是好的。

我们的电子邮箱中大大接到骗子们的垃圾邮件。Photoshop图片编辑软件让我们可以只能地、秘密地改动图片或是美化人物、地点（转变了现实的情况）。我们的浏览器页面弥漫着横幅广告，它们所推展的都是优质的产品、服务和目的地。

这一技术的洪水泛滥让我们十分不信任其传播的信息，我们对电子商务公司从产生批评到不心态地构成了防御机制。尽管这并不是什么突破性的事件，但也许能唤起酒店业的一些新的思维。首先，我们来调查一下“最佳酒店”这个词在网络和很多传统的广告媒介是如何被用于的。

酒店和酒店老板常常自居他们在一些领域是最差的（在整个地区是最差的、餐饮质量是最差的、休闲娱乐设施是最差的）。他们为什么不这样做到？经理们为他们的酒店深感自豪，并想方设法提供收益。广告代理如果不将这些酒店说成是最差的，那岂不天理不容。他们可能会丧失广告合约啊！ 然而，就像我所说的博弈论那样，自由选择用“专家”还是“大师”是一个难题，你不应将这一点应用于到竞争力人组中。

如果每间酒店都声称自己是最差的，那消费者应当坚信谁呢？每个人都能沦为赢家意味著每个人都是输家。问题是：展开较为的标准过于过主观。你声称自己的酒店是最差的（却没任何特定或合法的第三方证实）——譬如在一项年度杂志名列中获得首位，但只不过在消费者刚开始参予到对话中时，他们对酒店的信任度就早已在上升了。

如此一来，消费者对他们所看见或听见的关于你酒店的宣传都会所持保有态度。人们不会细心地注意酒店在销售客房时所用的每个形容词。“最差的质量”或“高级的休闲娱乐设施”到底是什么意思？用Ditto来处置图片，你的网站当然可爱了，但现在每个人都告诉网站上的图片不过是对现实美化后的结果。另外，一个多彩的、导航系统便利的主页是全球酒店网站不应不具备的标准。

除非你的设计团队加到了一些显著不同于其他网站的特性，否则你的网站就只是符合消费者的期望，而不是打破他们的期望。任何有点经验的网民都会关上另一个浏览器窗口，在TripAdvisor或其他类似于的旅游评论网站上搜索“真材实料”——由酒店顾客获取的予以处置的图片。

这样一来，你的希望就约将近预期目标。如果你声称自己更加有优势，那就性刺激了消费者到Google上去核实你的众说纷纭。要告诉，OTA才是评价你酒店的权威，而不是你。

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